| De perfecte oplossing voor elk type onderneming die de mogelijkheid wil hebben om telefoongesprekken op te nemen, te bewaren en te monitoren. |  |
| “Dat was niet de afspraak!” Herkent u dat? Achteraf denkt u, “dat gesprek had ik willen terugluisteren”. |
|
| Noteert u uw afspraken nog steeds op een Post-It? |
|
Misverstanden voorkomen, zekerheid zoeken, rechtsgeldigheid bewijzen en veiligheid
verbeteren.
Steeds meer bedrijfstakken sluiten transacties af per telefoon. Geen probleem, totdat er
een misverstand ontstaat.
“Dat hadden wij zo niet afgesproken!” “Herinnert u zich dat niet
meer?” zijn dan ineens zaken waaraan kan worden getwijfeld.
Er kunnen conflicten ontstaan over de exacte inhoud van een gesprek zodra een telefonische
transactie voor één van de partijen anders uitpakt dan bedoeld. Geen enkel bedrijf
ontkomt aan confrontaties en discussies. Niet iedereen is op zo’n situatie
voorbereidt.
Wat zou het dan handig zijn als u een systeem zou hebben waarbij u alle details én de
gesproken inhoud van telefoongesprekken kunt achterhalen, zoals bijvoorbeeld: datum en
tijdstip van het gesprek en tussen welke personen (instanties) het telefoongesprek heeft
plaatsgevonden en dergelijke.
“Dit waren uw woorden, luistert u mee? Einde discussie!”
Voicerecording wordt ook vaak ingezet voor trainingsdoeleinden en gespreksevaluatie.
Efficiëntere vragen stellen en het sneller afhandelen van gesprekken waardoor (Call
Center) medewerkers meer kunnen presteren in dezelfde tijd.
Het uiteindelijke resultaat zal zijn: kortere wachttijden en minder irritatie bij de
wachtende personen.
De oplossing is het gebruik van gespreksopname-apparatuur (voice-recorder).
Het opnemen van dagelijks zakelijk telefoonverkeer met behulp van een voice-recorder is
een onmisbaar stuk gereedschap om telefonische opdrachten of afspraken als bewijsstuk vast
te leggen en indien nodig te overleggen.
b&a telecom kan u zo’n zeer geavanceerde voicerecorder, de CallCatcher, leveren
en in uw huidige telefooncentrale integreren.
Kies voor zekerheid, zodat u straks kunt zeggen “Dat was de afspraak”
“Zeker weten”!
Alle genoemde prijzen zijn excl. 19% btw.
